为进一步了解离婚冷静期制度配套服务落实现状，获得离婚冷静期内相关服务的指导性资料，6月29日，山东大学（威海）“家和”调研团成员谭锦妮、谈贵凤前往山东省威海市荣成市，实地访谈荣成市民政局婚姻登记处离婚调解员王玉芳。

团队成员了解到，王玉芳作为专业离婚调解员已从事离婚调解服务3年。她通过自学考取了社会工作师证和心理咨询师证，在离婚调解方面具有相当丰富的经验。围绕着离婚调解服务的设施建立情况，王玉芳谈到，婚姻登记处设立了“舒心室”及“业务室”，离婚调解团队可于专设的调解室内对当事人提供情绪疏导和家庭调解等相关服务。针对离婚调解服务团队的构成人员，团队成员了解到，离婚调解服务团队主要由专业调解员和志愿者构成。志愿者通过购买服务的方式招募，并由相关社会组织对志愿者进行统一管理。基于自己的实际经历，王玉芳介绍了离婚调解服务过程中所需专业理论知识。在调解过程中，她结合家庭系统理论和意象治疗理论等专业知识对离婚当事人进行调解劝说。此外，她着重强调了后代婚恋在一定程度上反映着原生家庭的和睦、完整程度。

围绕离婚调解服务人员培训方式，团队成员与王玉芳进行了深入访谈。当前主要采用三种培训方式：第一，服务人员定时召开经验分享交流会，以期共同学习、共同成长；第二，婚姻登记处不定期邀请专业人员开展一系列的培训活动，提升服务人员专业理论知识和技术能力；第三，志愿者可就相关情绪问题咨询专业调解员，由专业调解员给予相应建议。关于离婚调解的后续服务开展情况，王玉芳提及在当天调解取得一定成效后，调解员后续会继续与离婚当事人进行深入交流，详细了解其婚姻发展状况并给出相应建议，以期提升离婚调解服务工作成效。访谈最后，王玉芳表示，在认识矛盾、化解矛盾，缓和关系的前提下，离婚调解服务关键在于以专业的方法助力双方在婚姻关系中成长，具备处理婚姻家庭关系的良好应对能力。

本次实地访谈活动有助于团队成员进一步认识到离婚调解服务的意义，加深对离婚调解服务等专业理论的理解，为后续实践和研究奠定了良好基础。